Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

Qui sommes-nous

Agentia est une application de CB Agent, entreprise individuelle exploitée par Clément Bouchard à Saint-Jérôme (Québec, Canada). La présente politique explique quels renseignements personnels Agentia recueille, pourquoi, comment ils sont protégés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Clément Bouchard, fondateur de CB Agent, est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte : contact@cbagentinc.com.

Ce que fait Agentia

Agentia est un assistant qui prépare des réponses à vos courriels Gmail ou Outlook dans votre style. Aucune réponse n'est envoyée sans votre confirmation explicite.

Renseignements recueillis

• Votre nom et votre adresse courriel (compte Google ou Microsoft).
• Vos courriels envoyés (jusqu'à 200), pour apprendre votre façon d'écrire.
• Les nouveaux courriels reçus dans votre boîte de réception, pour préparer une réponse.
• Les renseignements que vous ajoutez dans l'application : contacts, groupes, modèles de réponse, signature, logo, renseignements sur votre entreprise et avis envoyés avec « Donner mon avis ».
• La permission d'envoyer un courriel, utilisée uniquement quand vous cliquez sur « Confirmer et envoyer ».
• Si vous remplissez le formulaire « Rejoindre la bêta » du site cbagentinc.com : votre nom, votre entreprise, votre courriel, votre volume de courriels et votre domaine d'activité. Votre adresse IP n'est pas conservée; seule une empreinte chiffrée sert à bloquer les envois abusifs.

Les courriels que vous recevez contiennent aussi des renseignements sur vos correspondants (nom, adresse courriel, contenu du message). Agentia les traite seulement pour préparer vos réponses.

Pourquoi nous les utilisons

Ces renseignements servent uniquement à fournir le service : apprendre votre style, classer vos courriels, rédiger des réponses proposées, les envoyer à votre demande et vous offrir du soutien. Ils ne sont ni vendus, ni utilisés pour de la publicité, ni utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ni communiqués à des tiers, sauf aux fournisseurs nécessaires au service décrits ci-dessous.

L'utilisation et le transfert par Agentia d'informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Pour un compte Outlook, Agentia accède à vos courriels par Microsoft Graph, avec les seules permissions de lecture et d'envoi des courriels (Mail.Read, Mail.Send) et de lecture de votre profil. Les mêmes règles s'appliquent.

Consentement

En connectant votre compte Google ou Microsoft, vous consentez à ce traitement, pour les fins décrites ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en supprimant votre compte (voir « Vos droits »).

Fournisseurs et communication à l'extérieur du Québec

• Anthropic (modèles d'IA Claude) : traitement du texte des courriels pour rédiger les réponses.
• Vercel : hébergement de l'application.
• Supabase : stockage des données, au Canada (région Canada Central, Montréal).
• Google et Microsoft : accès à votre boîte courriel, selon le service que vous connectez.

L'IA et l'hébergement peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de les communiquer, nous évaluons que ces fournisseurs offrent une protection adéquate, et ils ne peuvent les utiliser que pour fournir le service.

Anthropic n'utilise pas les textes envoyés par Agentia pour entraîner ses modèles. Elle les efface dans un délai de 30 jours, sauf s'ils sont signalés par ses systèmes de sécurité pour un usage abusif ou si la loi l'oblige à les conserver.

Témoins (cookies)

Agentia utilise seulement des témoins nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion et votre choix de langue. Aucun témoin publicitaire ni de suivi.

Conservation et sécurité

Les jetons d'accès Google et Microsoft sont chiffrés. Le contenu des courriels ignorés (infolettres, notifications) n'est pas conservé. Les courriels traités, les réponses et leurs pièces jointes sont conservés 30 jours dans Agentia, pour votre historique, puis effacés automatiquement (ils restent dans votre boîte Gmail ou Outlook). Les courriels qui attendent encore votre confirmation sont gardés jusqu'à ce que vous les traitiez. Les pièces jointes sont effacées d'Agentia dès l'envoi. Toutes vos données sont effacées dès que vous supprimez votre compte.

Les courriels envoyés importés pour l'apprentissage (jusqu'à 200) et les consignes tirées de vos corrections sont conservés tant que votre compte existe, puisqu'ils servent à écrire dans votre style. Ils sont effacés avec votre compte. Les demandes faites par le formulaire de la bêta sont conservées jusqu'à la fin de la bêta, puis effacées, ou plus tôt sur demande.

L'accès aux données est limité au strict nécessaire. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Nos règles internes (gouvernance)

• Seul le responsable de la protection des renseignements personnels a accès aux données, et seulement lorsque c'est nécessaire au soutien ou à la sécurité du service.
• Les comptes donnant accès aux données (hébergement, base de données, Google, Microsoft) sont protégés par une double authentification.
• Avant d'ajouter un nouveau fournisseur ou un nouvel usage des renseignements, nous évaluons ses effets sur la vie privée.
• Tout incident de confidentialité est consigné dans un registre et traité sans délai.
• Les renseignements sont détruits à la fin des délais de conservation indiqués ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification;
• demander une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• retirer votre consentement et faire supprimer vos données.

Pour supprimer votre compte et toutes vos données, allez dans Paramètres › Supprimer mon compte. Cette action retire aussi l'accès d'Agentia à votre Gmail. Pour un compte Outlook, retirez aussi l'accès dans account.microsoft.com › Confidentialité › Applications. Pour toute autre demande, écrivez à contact@cbagentinc.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Si cette politique change, la date de mise à jour ci-dessus sera modifiée. En cas de changement important, nous vous aviserons par courriel ou dans l'application.

Voir aussi les conditions d'utilisation.